Estrategia «Nueva EPS te escucha» llega a Cartagena

• NUEVA EPS TE ESCUCHA es una estrategia que busca facilitar y resolver inquietudes que requieran los afiliados de manera inmediata.

• Esta jornada se realizó en el Complejo de raquetas, Sector Pie del Cerro, de la ciudad de Cartagena.

• Es importante para esta jornada, llevar fórmulas y órdenes médicas, historias clínicas, y documento de identificación para garantizar una atención óptima y ágil.

 NUEVA EPS avanza con las jornadas de escucha al afiliado en el país, una estrategia mediante la cual se pone al servicio todo el potencial humano y profesional para entender y reconocer las necesidades de los afiliados y que en esta oportunidad llega a la ciudad amurallada.

Es entonces, un espacio para resolver de manera inmediata autorizaciones pendientes, citas médicas, actualización de datos entre otras tareas, sin acudir a otra serie de trámites o instancias, que podrían incluso tardar más la oportunidad en la atención.

De acuerdo con la Dra. Heyliana Guzmán, gerente de NUEVA EPS en Bolívar “con estas jornadas se busca garantizar el servicio oportuno y superar las brechas que podamos tener, reiterando que la finalidad y propósito fundamental es garantizar el acceso a los servicios de salud de los afiliados”.

La jornada se realizó en el Complejo de raquetas, Sector Pie del Cerro, ubicado en la dirección calle 29 B #17-22 de la ciudad de Cartagena.

“La Compañía ha entendido estos espacios como una oportunidad de identificar las distintas necesidades de nuestros afiliados y reiterar que tenemos una serie de canales y espacios para que puedan ser resueltos algunos casos y situaciones en particulares que revisten algún tipo de dificultad”. Aseguró la Gerente.