Fedesoft: La IA debe dejar de ser solo un chatbot y entrar al corazón productivo de las empresas colombianas

Con más de 4.400 empresas mapeadas en el sector de software y tecnologías y un crecimiento del 18% en el último año, la industria del software en Colombia se consolida como una de las más resilientes del país. Así lo aseguró la presidenta de la Federación Colombiana de la Industria del Software y Tecnologías Informáticas Relacionadas, Fedesoft, Jimena Duque, durante una jornada del Softic realizada en Cartagena.

Duque lideró una reunión con empresas interesadas en conocer más sobre el panorama de la Inteligencia Artificial en Colombia, un encuentro que buscó aterrizar la conversación tecnológica a las necesidades reales de los sectores productivos

Destacó la dirigente gremial «Hoy estamos acá en Softic mostrando el poder que tiene la automatización, la transformación digital y los nuevos modelos de negocio. Estamos divididos en cuatro hubs, financiero, salud, industria y servicio, y lo que estamos buscando es tener una conversación más cercana sobre las necesidades específicas de los sectores», señaló.

Consultada sobre qué sectores del país requieren más de la IA, Duque fue enfática: todos.»Todos los sectores, y no solamente de la inteligencia artificial, porque nuestra conversación, aunque ha tenido una conversación muy profunda sobre la IA, sobre su futuro, sobre la IA agéntica, sobre ciberseguridad, sobre datos, estamos hablando más de productividad. Hoy Colombia es uno de los países menos productivos frente a la OCDE. Estamos hablando más o menos de 20 dólares la hora en el índice de productividad. Y tenemos que avanzar y eso solamente lo logramos con tecnología», afirmó.

Sobre el nivel de penetración de la IA en el país, la presidenta de Fedesoft hizo un diagnóstico crítico. Si bien hay un uso constante de chats y herramientas de inteligencia artificial, su aplicación sigue siendo básica.

«Hoy sí hay un uso constante de los chats y de las herramientas de inteligencia artificial. Pero cuando vemos para qué se usa, realmente se está usando para el servicio al cliente o para responder preguntas o tareas muy específicas. Lo que necesitamos hoy realmente es que la industria y en especial las mipymes, que son el 99.5% del tejido empresarial del país, no solamente utilicen los chatbots, sino que lo integren al proceso productivo y que además pueda medir ese impacto», sostuvo.

«En este momento no hay sector que no la utilice. El problema es cómo lo están utilizando y si se está viendo impacto, lo cual todavía hoy es muy corto», agregó.

Para masificar ese mensaje, Fedesoft ha activado varias estrategias a través de CeniSoft, su centro de innovación. La apuesta incluye formación y acceso a soluciones a bajo costo.

«Tenemos varias iniciativas a través de CeniSoft que buscan fortalecer capacidades. Eso es entrenar, enseñarle a las personas sobre transformación digital y sobre inteligencia artificial y después entregarles soluciones a precios muy competitivos o algunas de manera gratuita», explicó Duque.

A esto se suma el programa Training Lab, una plataforma de formación continua para empresarios. «Es un programa de formación para nuestros empresarios y que lo que busca es mantenerlos actualizados. Hoy la tecnología nunca había ido tan rápido y necesitamos incluso que la industria digital se pueda actualizar. Y por supuesto estamos creando mediciones y estamos trabajando también en política pública. Necesitamos un ecosistema empresarial que premie el uso de la inteligencia artificial para aumentar la productividad», indicó.

Finalmente, se refirió al debate sobre el uso de la IA en los colegios. Para Fedesoft, la tecnología debe ser una herramienta de apoyo y no un reemplazo del pensamiento humano.

«Hay un concepto que hoy se está hablando mucho, que es ‘human in the loop’. Creemos que la inteligencia artificial no puede estar por encima del humano. La inteligencia artificial puede ayudar a los colegios, por ejemplo, a los profesores en tomar decisiones para formar mejor a sus alumnos. Hoy vemos también agentes que pueden acompañar como tutores, pero tenemos una brecha grandísima en pensamiento computacional y no podemos dejarle a la inteligencia artificial el pensamiento crítico. Necesitamos tener jóvenes mucho más preparados, con capacidades de resolver problemas. Y si ponemos a la inteligencia artificial por encima, pues ahí sí vamos a fallar. Entonces, hay que saber usarla», concluyó.