«Queremos volver a enamorar al usuario»: Gerente de Transcaribe

«Primero, continuar con la recuperación de la demanda. Queremos volver a enamorar al usuario de un sistema que es suyo, que le pertenece, un sistema del cual todos los cartageneros somos dueños. Y eso lo haremos mejorando el servicio», aseguró Ercilia Barrios, gerente general del sistema de transporte masivo.

En diálogo con Mundo Noticias manifestó que «Estamos poniendo a punto y recuperando cada uno de los vehículos que están fuera de la operación, incrementando el número de operadores, mejorando la infraestructura. Y por supuesto, ampliar la cobertura de Transcaribe, en lo que ya estamos trabajando.

Señaló que el mejor ejemplo de ello, es la zona de Torices, Daniel Lemaitre, Canapote y aledaños, donde ya están realizando recorridos de prueba, ensayando los trazados y definiendo paraderos, para poder implementar esta ruta en el segundo semestre de 2024.

¿Cómo ha sido la evolución de Transcaribe desde su llegada?

Encontramos un sistema en el que la promesa de valor no se estaba cumpliendo. Cuando esta administración tomó el control de Transcaribe, encontramos más de 100 vehículos varados, la mayoría por temas de repuestos y falta de mantenimiento.

Llegamos a acuerdos con los concesionarios y hemos recuperado cerca de la mitad de esos vehículos para volver a la operación, y ahora estamos en proceso de vinculación de nuevos operadores, para cumplir con el índice de conductores por buses ideal que es de 2,2.

Encontramos también que gran parte de las afectaciones y retrasos se daban también por inexperiencia en la toma de decisiones en el Centro de Control de la Operación, y realizamos un reordenamiento del personal, privilegiando el knowhow y fortaleciendo la toma de decisiones eficientes.

Ya suscribimos un contrato interadministrativo con Edurbe para la renovación y rehabilitación de la infraestructura de todas las estaciones, que está bastante deteriorada y hace mucho tiempo no recibía un mantenimiento integral, y estas obras estarán próximas a iniciarse.

Siguiendo el ejemplo del alcalde Dumek Turbay, somos una administración que escucha, que toma decisiones oyendo a nuestros usuarios, y seguimos en el proceso constante de mejora y avance en el servicio hacia los usuarios.

¿Cuál es el promedio de pasajeros por día movilizados?

Durante el mes de mayo de 2024, la demanda promedio de pasajeros fue de 102.431 pasajeros en día hábil.

¿Cuáles son los días con mayor porcentaje de movilidad de usuarios?

De acuerdo al histórico de demanda, los días hábiles en los que mayor número de usuarios se mueven son, en general, martes y jueves.

¿Cuántos pasajeros ha transportado Transcaribe en estos primeros cinco meses de 2024?

A corte de 31 de mayo de 2024, el sistema ha transportado en total 12.570.078 pasajeros.

¿Cuáles son esas cifras mes por mes?

Estos son los datos de usuarios promedio en día hábil durante los primeros cinco meses de 2024:

Enero, promedio día, 83.113.

Febrero promedio diario, 106.328.

Marzo promedio día, 107.576.

Abril, promedio diario, 103.221.

Mayo, promedio día, 102.431.

¿Qué ha pasado con el tema del incremento de las tarifas?

Nuestro alcalde Dumek Turbay Paz, que es quien tiene la potestad de fijar el aumento en la tarifa al usuario del sistema, ha dejado claro en entrevistas anteriores que no se va a incrementar el valor hasta tanto no se mejore sustancialmente el servicio.

Hasta el momento, ¿qué porcentaje del sistema está funcionando?

En términos de oferta de transporte, actualmente el sistema cuenta con 22 rutas en operación (4 troncales, 6 pretroncales, 10 alimentadoras y 2 rutas auxiliares o complementarias) logrando así una cobertura del 53% del área urbana del Distrito de Cartagena. El sistema está en fase intermedia de implementación.

¿Cuántos pasajeros esperan movilizar a lo largo del año?

Se esperan movilizar durante la vigencia 2024, aproximadamente 32.000.000 pasajeros.

¿Cuántos fueron los pasajeros movilizados en 2023?

Durante la vigencia 2023 se movilizaron en total 31.354.424 pasajeros.