En su apuesta por la modernización y la eficiencia de los servicios públicos, la Alcaldía de Cartagena lanzó Catalina, un chatbot inteligente que mejora la experiencia de los usuarios al simplificar y agilizar los trámites vehiculares. Este proyecto, liderado por el DATT y la Oficina Asesora de Informática es un ejemplo claro del compromiso con la innovación tecnológica y la transformación digital de la ciudad.
Catalina permite a los usuarios agendar sus citas para el *Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT)* de manera rápida y eficiente, sin necesidad de desplazarse a las oficinas del DATT. Con solo unos pocos pasos y en cualquier momento del día, las personas pueden programar sus citas desde cualquier dispositivo con acceso a internet, garantizando una experiencia más cómoda y efectiva.
Además de optimizar la experiencia de los usuarios, Catalina mejora los procesos internos del DATT, reduciendo tiempos de espera y descongestionando las oficinas físicas. Esta solución digital forma parte de una serie de iniciativas impulsadas por la Alcaldía de Cartagena para avanzar hacia una ciudad más conectada y eficiente, donde las tecnologías de la información juegan un rol central en el desarrollo de una administración pública más moderna.
La implementación de Catalina también representa un importante paso hacia la digitalización de los servicios del tránsito, promoviendo una gestión sostenible que minimiza el uso de papel y fomenta la eficiencia operativa. Asimismo, la Oficina Asesora de Informática, con su continua dedicación a mejorar la infraestructura tecnológica de la ciudad, ha sido fundamental en la creación y puesta en marcha de esta herramienta innovadora.
Con Catalina, Cartagena da un gran paso hacia el futuro, brindando la posibilidad de realizar trámites desde cualquier lugar, las 24 horas del día, siete días a la semana, asegurando un servicio continuo y una atención personalizada. Este proyecto refleja el compromiso de la ciudad con la innovación y la excelencia en la atención al ciudadano, posicionándose como un referente en la gestión digital del tránsito en Colombia.
