Aguas de Cartagena asegura que sus clientes reciban una medición confiable del agua que llega a sus hogares. Para lograrlo, cuenta con dos áreas dedicadas a mantener en buen estado los aparatos de medición: el Laboratorio de Metrología y el Organismo de Inspección.
Los medidores retirados de los predios ingresan a la empresa por la Estación Transitoria, integrada al departamento de Metrología, área que determina si dicho medidor va al Laboratorio de Metrología o al Organismo de Inspección según sus condiciones. Además de la recepción del medidor, esta área de la empresa es responsable de la devolución y emisión de resultados.
El Laboratorio de Metrología tiene la capacidad de calibrar 26,000 medidores pequeños y 150 de 2″ y 4″ cada año. Además, puede calibrar 200 equipos de presión y temperatura. Mientras que el Organismo de Inspección anualmente tiene una capacidad de revisar hasta 13,000 medidores pequeños y 150 de 2″ y 4″.