Deudas de usuarios con Electricaribe están vivas: Afinia

Afinia, filial del Grupo EPM, se permite informar a la opinión pública que las obligaciones financieras contraídas por los
usuarios antes del inicio de su operación continúan siendo válidas y exigibles, conforme a lo dispuesto por las autoridades regulatorias del sector eléctrico en
Colombia.

Las deudas adquiridas por los usuarios con la anterior empresa prestadora del servicio, Electricaribe, no han sido condonadas ni eliminadas, éstas
continúan vigentes y sujetas a cobro según lo establece la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

En cumplimiento del modelo de transición definido por el Gobierno nacional, Afinia asumió la gestión de cobro de estos saldos sin ser responsable de su origen. Este procedimiento garantiza la continuidad del servicio en
condiciones de legalidad y sostenibilidad.

Afinia actúa dentro del marco legal que rige la prestación del servicio público de energía, el cual no contempla la condonación ni la reducción masiva de deudas. Esta posición ha sido explicada en múltiples espacios de diálogo
comunitario, en los que se ha reiterado que la empresa no está facultada para eliminar obligaciones previas.

Aunque no está autorizada para condonar deudas, la compañía ofrece opciones de financiación, negociaciones y acuerdos de pago flexibles que permiten a los usuarios regularizar su situación y seguir disfrutando del servicio de energía. Cada caso de financiación requiere una atención personalizada. Se invita a estos clientes a hacer uso de los canales de atención dispuestos por la compañía para brindarles la asesoría pertinente.

De los 5 billones de pesos que hay de cartera de clientes, 1 billón 276 mil millones de pesos, son del anterior operador. Dichos recursos son necesarios para garantizar inversiones que permitan un servicio de calidad.

Las informaciones sobre condonación nos son equitativas con los usuarios que han mostrado su interés en pagar sus deudas. Afinia invita a las autoridades y organismo de control a trabajar de la mano por un servicio confiable.

Afinia reitera su compromiso con el bienestar de la comunidad cartagenera y su disposición permanente para brindar información clara, oportuna y apegada a la normativa vigente, con el objetivo de fortalecer la confianza de los usuarios y garantizar su calidad de vida.
Información para periodistas
Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Corporativas | Afinia

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