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52 de las 81 oficinas de atención presencial de la compañía a lo largo del territorio no están en servicio, por razones ajenas a la empresa_.
Se espera retomar las actividades de atención al cliente a partir del próximo lunes 9 de mayo en todas las sedes en los horarios habituales.
Con el objetivo de atender y dar trámite a las solicitudes e inquietudes de sus clientes, Afinia, filial del Grupo EPM, invita a los usuarios a utilizar los diferentes canales virtuales habilitados por la compañía.
Debido a los eventos de orden público que se han presentado en la región Caribe, 52 oficinas de atención presencial de Afinia en los departamentos donde opera no fueron habilitadas para garantizar la seguridad del equipo de la compañía y de la comunidad en general.
Dentro de las oficinas que se encuentran cerradas están las de los siguientes municipios:
Bolívar: Arjona, Calamar, El Carmen de Bolívar, Mahates, Santa Catalina, Zambrano, San Juan Nepomuceno, María La Baja, Magangué, Santa Rosa del Sur y San Martin de Loba.
Cesar: Curumaní.
Córdoba: Cereté, Ciénaga de Oro, Lorica, Moñitos, Montería, Sahagún, San Andrés Sotavento, San Antero, San Bernardo del Viento, San Pelayo, Tierralta, Valencia, Ayapel, Buenavista, La Apartada, Montelibano, Planeta Rica, Pueblo Nuevo, Puerto Libertador y Chinú.
Sucre: Corozal, Guaranda, La Unión, Majagual, San Marcos, Sucre – Sucre, Ovejas, Galeras, Sampués, Sincé, Sincelejo, Tolú, Toluviejo, Coveñas, Chalán, San Benito Abad, San Onofre y San Pedro.
Sur del Magdalena: El Difícil.
La empresa tiene todo el compromiso de retomar las actividades a partir del próximo lunes 9 de mayo en todas las sedes en su horario habitual. Mientras tanto, reitera que los canales virtuales están disponibles las 24 horas del día para que los usuarios realicen reportes, sus pagos, resuelvan sus requerimientos, entre otras funcionalidades, de forma ágil y sencilla.
Los canales virtuales de la empresa son:
Oficina telefónica: Línea Afinia 115 para reportes de fallas en el servicio. Además, los usuarios pueden marcar 605 3500444 o 01 8000 919191 para asuntos comerciales.
Oficina virtual: www.afinia.com.co
Aplicación para dispositivos móviles: Afiniapp disponible en Google Play y App Store.
