¡Alerta! Heel Colombia advierte sobre falsificación de Engystol y Neurexan
Heel Colombia Ltda. informa a profesionales de la salud, pacientes, consumidores, establecimientos farmacéuticos, distribuidores y medios de comunicación que ha detectado en el mercado colombiano productos que utilizan las denominaciones ENGYSTOL® y NEUREXAN®, cuyas presentaciones no corresponden a los productos oficiales comercializados por la compañía.
Las marcas ENGYSTOL® y NEUREXAN® forman parte del portafolio de Heel y se encuentran protegidas conforme a la normativa aplicable.
Su utilización por terceros sin autorización puede generar confusión respecto del origen, autenticidad, composición, calidad, trazabilidad y respaldo de los productos ofrecidos al público.
ADVERTENCIA IMPORTANTE
Heel Colombia Ltda. no puede verificar la autenticidad, origen, composición, calidad, ni perfil de seguridad de los productos detectados que utilizan las marcas ENGYSTOL® y NEUREXAN® sin autorización.
Por esta razón, la compañía recomienda a pacientes, médicos, farmacias, distribuidores y consumidores abstenerse de adquirir, dispensar, recomendar o utilizar estos productos hasta verificar
plenamente su autenticidad y procedencia.
La seguridad de pacientes y consumidores constituye la máxima prioridad para Heel Colombia Ltda. Debido a que el contenido de los envases detectados es desconocido para la compañía, no es posible establecer su autenticidad, calidad, seguridad o condiciones de almacenamiento a partir de su apariencia externa. Su eventual utilización podría representar riesgos para la salud que Heel Colombia Ltda. no está en capacidad de validar o descartar.
PRESENTACIONES OFICIALES COMERCIALIZADAS POR HEEL COLOMBIA
Recordamos que Heel Colombia Ltda. es la única empresa autorizada para el uso y la explotación comercial de las marcas Engystol® y Neurexan® en Colombia.
Los productos oficiales de Heel, a diferencia de los productos no autorizados detectados:
• Son fabricados bajo estrictos estándares internacionales de calidad.
• Se comercializan únicamente a través de canales oficiales y distribuidores autorizados.
• Mantienen trazabilidad completa desde la fabricación hasta el punto de venta.
• Cuentan con el respaldo científico, regulatorio y comercial de Heel Colombia Ltda.
Las presentaciones oficiales actualmente comercializadas por Heel Colombia son:
• Engystol® comprimidos: frasco por 50 tabletas. Registro Sanitario INVIMA MH2016-0000378-R1.
• Neurexan® tabletas: frasco por 50 tabletas. Registro Sanitario INVIMA MH2011-0001748.
ACCIONES LEGALES Y REGULATORIAS
Heel Colombia Ltda. informa que esta situación ya fue puesta en conocimiento de las autoridades competentes, incluido el INVIMA, y continuará colaborando activamente con las entidades
correspondientes para proteger la salud de los pacientes, la seguridad de los consumidores y la integridad de sus marcas registradas.
La comercialización, promoción o distribución de productos que utilicen las marcas ENGYSTOL® y NEUREXAN® sin autorización puede constituir una infracción a los derechos de propiedad industrial y dar lugar a las acciones legales y regulatorias correspondientes.
Heel Colombia Ltda. ejercerá todas las medidas legales necesarias para proteger a los pacientes, consumidores, profesionales de la salud y distribuidores frente al uso no autorizado de sus marcas registradas.
¿QUÉ DEBE HACER SI DETECTA UN PRODUCTO SOSPECHOSO?
Invitamos a médicos, farmacias, distribuidores, instituciones de salud y consumidores a verificar siempre la autenticidad de los productos antes de adquirirlos, dispensarlos o recomendarlos. Si identifica productos que utilicen las marcas ENGYSTOL® o NEUREXAN® y cuya procedencia genere dudas, absténgase de comercializarlos o utilizarlos y repórtelos inmediatamente a través de nuestros canales oficiales. Las presentaciones oficiales pueden verificarse a través de la Farmacia Virtual Heel y de los canales autorizados de la compañía.
Canales de contacto:
• pqr@heel.com.co
• info@heel.com.co
