Famisanar implementa por primera vez estrategia “MAPU” en la ciudad de Cartagena

A través de la estrategia “MAPU” se ha logrado atender a 1422 afiliados con más de 2844 gestiones realizadas a nivel Nacional.

Famisanar abrió sus puertas en la ciudad de Cartagena a través de la estrategia MAPU ( Mesa de atención personalizada al usuario) la cual se desarrolla de manera mensual a nivel nacional con la intención de brindar un servicio personalizado en cuanto a tramites administrativos y en el área de la salud.

La cita se llevó a cabo el día 26 de septiembre en el Centro Comercial Los Ejecutivos desde las 8:00 AM hasta las 4:00 PM , donde diferentes usuarios de régimen contributivo y subsidiado se acercaron a diligenciar tramites administrativos, resolver inquietudes, completar su esquema de vacunación entre otras actividades que se realizaron en esta jornada con la intención de facilitar los servicios a todas aquellas personas que hicieran parte de la misma.

“Este es un evento que hemos venido desarrollando desde hace aproximadamente un año, definiendo las mesas personalizadas como una estrategia para llegar a las necesidades reales de los usuarios de los diferentes territorios” Diego Andrés Corredor Cubillo, Director de Participación Social de EPS Famisanar.

La estrategia se desarrollo bajo un equipo interdisciplinario el cual es colocado a disposición de las personas, con la intención de agilizar procesos administrativos y en el campo de la salud, entre las actividades realizadas bajo las jornadas MAPU, podemos encontrar:
• Autorizaciones de ordenes medicas
• Gestión de pagos de incapacidad
• Agendamiento de citas
• Orientación comercial en canales de atención virtual
• Defensa de afiliados
• Participación social
• Prestaciones económicas
• Vacunación
• Actividades de promoción y prevención

Recordemos que Famisanar es una empresa prestadora de servicios de Salud con una trayectoria de 29 años, quienes trabajan de la mano con dos de las cajas de compensación más grande de Colombia como lo son Cafam y Colsubsidio, las cuales cuentan con una red importante de droguerías, IPS y clínicas que permiten garantizar la calidad de los servicios prestados a los diferentes usuarios que hacen parte de la misma.