Durante 2022, a un año de su lanzamiento, fue una de las 10 seleccionadas por Meta entre 1,000 empresas del mundo para ser acelerada por la empresa de Mark Zuckerberg
Un estudio realizado por Microsoft a finales de 2023 reveló que el 71% de las pymes en Latinoamérica planean invertir en IA, mientras que un 33% ya lo ha hecho. “Muchas empresas en el país no invierten en esta tecnología porque creen que es muy costosa o complicada de implementar”, comenta Henry Remache, CEO de Mercately.
Además, 7 de cada 10 ventas online se realizan vía WhatsApp, lo que a menudo desordena la gestión del emprendedor. Y esto solo empeora cuando la empresa crece porque tienen que manejar un flujo mayor de conversaciones y ventas en múltiples plataformas “Nuestra solución ayuda a pequeñas, medianas y grandes empresas a que esas ventas sean ordenadas, automáticas, controladas y trazadas por medio de la IA”. agrega el CEO.
La empresa, que nació en 2021 con otro objetivo, cambió su enfoque después de conocer de primera mano las verdaderas necesidades de las empresas de e-commerce, creando una solución que permite a las pymes y grandes empresas acceder a una IA capaz de gestionar las dudas de los productos, hasta el proceso de compra de sus clientes.
En otras palabras, Mercately es una plataforma integral de e-commerce impulsada por inteligencia artificial, diseñada para potenciar las ventas a través de WhatsApp y otras redes sociales. Con esta plataforma, las tiendas en línea pueden gestionar todas sus conversaciones con clientes desde un solo lugar, enviar enlaces de pago, despachar el producto y mantener el inventario sincronizado automáticamente. Esta solución facilita una experiencia de compra fluida y eficiente.
“Todo este recorrido no solo nos ha permitido llegar a más de 1000 empresas, sino que también nos ha llevado a cumplir diferentes hitos, como ser una de las 10 startups seleccionadas por Meta en 2022, entre 1,000 empresas de todo el mundo, para ser aceleradas, donde ganaron el programa “Futuro de La Mensajería Empresarial”. Además, pasamos por los programas de aceleración de Platanus Ventures y Techstars en 2023”. señala Henry Remache, CEO de Mercately.
La empresa, que ya en 2024 alcanzó una facturación de más de 1.5 millones de dólares, planea utilizar esta ronda de 2.6 millones de dólares para desarrollar agentes virtuales que puedan responder el 80% de las consultas de los clientes y establecer más alianzas con empresas de Delivery y de Pagos Digitales. “Al crear un sistema que está verticalmente integrado, se minimiza la fricción y problemas del e-commerce, ya que no tienen que seguir manejando muchos sistemas por aparte. Con Mercately pueden manejar todo el proceso de ventas de principio a fin.”
Los planes para Colombia con esta nueva ronda se enfocan en la contratación de nuevo personal e inversión para crecer dentro del territorio nacional. “Buscamos contratar talento local, lo cual proyectamos que representará el 25% de nuestra plantilla. Además, el 50% de esta inyección de capital se destinará a expandir las operaciones en México y Colombia, incluyendo esfuerzos de marketing, ventas y mejoras en nuestra tecnología, para que el e-commerce pueda seguir llegando a más personas”, finaliza Henry Remache, CEO de Mercately.
