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Mutualser EPS celebró con éxito su Audiencia Pública de Rendición de Cuentas para la vigencia 2023, en el Hotel y Centro de Convenciones Estelar Cartagena de Indias. El evento, realizado en el Salón Cartagena, reunió a cerca de 450 personas, cumpliendo con el aforo previsto y reafirmando el compromiso de la organización con la transparencia y el diálogo abierto con sus grupos de interés.
Para el gerente general de Mutualser EPS, Galo Viana Muñoz, el 2023 fue un año sumamente difícil teniendo en cuenta que recibieron $3.752 billones, mientras los costos ascendieron a $3.768 millones y los gastos administración fueron $206.109, lo cual arrojó pérdidas por $100 mil millones.
“Hacemos un gran esfuerzo por cumplirle a nuestros afiliados, pero la situación es muy tensa”, dijo Viana Muñoz, en rueda de prensa, luego de concluir su Rendición de Cuentas.
Logros y desafíos destacados
El alto ejecutivo y líder del evento, presentó un detallado informe sobre los logros y desafíos que enfrentó Mutualser EPS durante 2023. Entre los puntos más relevantes se destacó:
Crecimiento de afiliados
Al cierre de 2023, la EPS contaba con 2.625.529 afiliados, con una participación del 32% en el régimen subsidiado y del 10% en el régimen contributivo. Se registró un aumento significativo en el régimen contributivo, pasando de 107.012 a 314.719 afiliados.
Gestión financiera
Las deudas por servicios de salud ascendieron a 467.161 millones de pesos, de los cuales 391.610 millones correspondían a reservas técnicas. Los activos de la EPS fueron de 577.898 millones, con pasivos de 467.161 millones y un patrimonio de 110.737 millones de pesos.
Inversiones en salud Durante 2023, se invirtieron 3.515 billones de pesos en servicios de salud, con una distribución del 42% en baja complejidad, 41% en mediana complejidad y 17% en alta complejidad. Además, se garantizó el 100% de la reserva técnica con fondos en bancos e inversiones.
Servicios y programas Mutualser EPS prestó 59 millones de servicios, siendo el más prevalente, medicina general. También se destacaron las mejoras en programas como «Ser madre hijo», con un 94.5% de vinculación en la ruta de atención integral, y «De Todo Corazón», superando en un 55% la meta de 2022 con 30.721 nuevos casos de hipertensión y diabetes captados.
Transparencia y participación
Mutualser EPS promovió la participación de los asistentes, quienes pudieron enviar sus preguntas a través de un formulario disponible en las plataformas digitales. Las preguntas fueron respondidas por el gerente general durante el evento, fomentando un diálogo abierto y transparente.
Fueron más de 250 preguntas las que se recibieron durante aproximadamente un mes, para ello se dispuso en un enlace en el que las personas pudieron expresar sus interrogantes, todas fueron recibidas y respondidas en los canales a disposición, y algunas respondidas en medio de la audiencia, por el Dr. Galo Viana.
Transmisión en vivo
El evento fue transmitido en vivo a través de las plataformas de YouTube, Facebook e Instagram, permitiendo a aquellos que no pudieron asistir en persona, seguir de cerca las presentaciones y discusiones. El alcance logrando por medio de las plataformas, fue de 12.514 reproducciones.
Compromiso continuo con la excelencia
Mutualser EPS reafirma su compromiso con la excelencia y la transparencia en la gestión de servicios de salud. A través de eventos como la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas, la organización busca fortalecer los lazos con sus usuarios y partes interesadas, mostrando el impacto directo de su labor en las comunidades.
Juana Ozuna Geles, afiliada a Mutualser y miembro de la alianza de usuarios, manifestó la importancia de la asistencia a la audiencia para los usuarios, quienes están en todo el derecho de saber los movimientos de la entidad prestadora de salud.
Un evento con un toque alegría y humor
La audiencia contó con la presencia especial del influencer Juanda Caribe, cuya participación aportó carisma y un fuerte vínculo con la comunidad de la Costa Caribe. Su intervención ayudó a crear un ambiente informativo y ameno para todos los asistentes.
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